站主支持FAQ

吾族上载参考指南将引导您跨下步运行

充电点提供几条方法安装您的站

你可以自雇电商并让他们填全充电点^®安装者培训认证程序.课程免费并需约90分钟完成

卡塔尔世界杯晋级赛操作维护伙伴为EV收费项目提供全套服务访问充电点O&M伙伴全表时,请点击来.

激活前必须定位站或将位置选在地图上安装者定点站前台显示屏安装向导完成

定位完成后站屏显示

• 指令收费视频
• 绿色检查标记状态
• 无报错消息
• 无点差错LED

如有报错显示或LED点亮,安装者应先解决那些问题万一满足上述条件,您的站准备启动

安装和定位后,请联系充电点启动团队877-850-4562选项2启动准备使用 :

1. 账号或销售序号
2. 站名(想如何识别电荷点对站)
3. mAC地址或序列号来找它)
4. 定价策略(您会设置收费费吗? )
5. 访问策略(您限制访问站吗? )

你本该收到一封邮件notifications@chargepoint.com带链路创建站网管理器账号完成这些步骤设置您的账号

1. 创建用户名密码
2. 搭建您的联系人和账号信息
3. 向贵组织中将参与下列活动的个人提供联系信息:
   1. 从站接收支付
   2. 站网管理
   3. 应付账款
   4. 驱动反馈
   5. 维护反馈
   6. 其它行政通知和新系统特征
4. 同意条件与条件
5. FlexBilling激活程序(即提供银行账户信息,以便CectionPoint将收费所得分量寄给你)

网络管理员账号搭建后,可登录ExcePoint账号访问附加帮助文档

有四步从EV收费中收税

1. 搭建Flex比林
2. 创建定价规则定义驱动程序支付多少钱客户成功管理器可帮助处理
3. 创建定价策略定义哪些定价规则适用于哪个驱动
4. 将标价策略应用到站点

完成这些步骤后,收费收入将存入您的账号请求帮助使用这些阶梯 从您的CectionPoint账号访问帮助菜单

充电点支持通常推荐电流循环站电流循环站迫使它重开并重加载软件解决多站问题

电站优先定位电站断路器开关断路器等待2分钟关闭器全2分钟很重要,因为它允许剩余电源从站排水 重开断电器,站应尝试重开这可能解决任何问题

问题持久化时,请提交支持请求所有者支持表.

查找云计划过期日期

1. 从仪表板选择站标签
2. 点击站名查看
3. 从橙色导航栏选择通用标签
4. 页面中将包含云平面和保证段将显示当前计划结束日期

计划令牌应用到单个站点,因此不同的站点可能在不同时间过期客户成功管理器可帮助你同步日期,以便所有站点同时更新求联系renewalsteam@chargepoint.com请求此操作 。

可使用主支持 web表单或ExcerPoint账号请求支持

所有者支持 web表单:易用表可用于提交泛题或报告问题

充电点云板:通过账号仪表板提交案例允许你向特定站提出顾虑方法如下:

1. 从仪表板中选择站点选项卡 。
2. 点击站名表示您想查看站
3. 选择状态/动作标签橙色导航栏
4. 页面显示状态站
5. 从疑难解析段选择报表问题自动发送所有相关站信息 支持团队调查

大型手机提供商停止支持3G网络某些电荷站可能仍然安装3G调制解调器保持连接网络,这些站必须升级4G调制解调器

注:有些老站无法升级并需要替换联系我们获取更多信息

1. 从仪表板中选择站点选项卡 。
2. 点击站名表示您想查看站
3. 选择概论标签橙色导航栏
4. 检查网络段调制解调器类型
   1. GSM或CDA模式依赖过期3G网络,应升级
   2. LTE调制解调器类型目前不需升级
   3. 如果本段为空,本单元没有调制解调器检查调制解调器类型网关单元

从站点选项卡中,您还可以选择显示/隐藏列并检查调制解调器类型,方便查看所有站点的调制解调器类型

充电站需要云计划连接CectionPoint网络并接收最新软件更新保证综合维护管理程序覆盖保持站运行所需的一切

支付这些服务的发票,向CectionPoint公司支付检验费并发送到:

ACH/Wire支付信息请发邮件chargepointar@chargepoint.com.

云计划应逐年自动更新 以免站点失去连通性安装自动更新邮件renewalsteam@chargepoint.com.否则,你每年会收到一张发票

也可以选择预付计划最长5年,提供贴现定价

延迟90天内更新云计划将导致站失能站号不会出现在CectionPoint应用中,驱动人无法找到它,你无法控制访问或收税重激活站需要收费和潜在的SIM芯片替换

令牌序列证明购买云计划,用于启动站操作

联系资产转移组asset-transfers@chargepoint.com尽快期望帮助你学习管理站

拜见支付法FAQ信息支付方法需求