电动汽车驱动支持

你是ChargePoint公司的电动汽车司机,现在需要帮助吗?打电话给我们,寻求一个快速有用的答案。我们每周7天,每天24小时为电动汽车司机提供充电支持和ChargePoint账户协助。

电动汽车司机和ChargePoint帐户协助
美国和加拿大免费电话:1-888-758-4389(24小时)

ChargePoint是什么?

ChargePoint是全球领先的电动汽车(EV)充电网络,拥有数十万个充电地点。我们设计、制造和支持该网络的所有技术,从充电站硬件到能源管理软件再到移动应用程序。我们还通过ChargePoint Home提供住宅充电,使您可以在家和在路上充电。

创建ChargePoint账户将使您快速方便地访问世界领先的电动汽车充电网络,该网络拥有数十万个充电地点,以及EVgo和FLO等漫游合作伙伴网络上的数千个充电站。卡塔尔世界杯晋级赛有了ChargePoint的免费账户,你可以很容易地找到充电站,并开始在你去的任何地方充电。设置通知和提醒,以获取车辆充电状态的更新,排队等待列表等等。要注册ChargePoint公司的免费帐户,请单击在这里

我可以在哪里给电动汽车充电?

您可以在ChargePoint网络或我们的漫游合作伙伴网络(包括EVgo和FLO)上任何可公开访问的位置为电动汽车充电。使用充点的应用在多个充电网络中查找和访问您附近的充电站。

我如何开始充电或使用水龙头充电?

开始充电有三种方式:

  • 轻按充电。安装了ChargePoint应用程序后,你可以把手机放在充电桩上的读取器上就可以开始充电了。确保你有应用程序,并登录到你的帐户。
    • iPhone:在ChargePoint应用程序中,点击“菜单”,选择“账户”,然后“管理卡”。选择“设置”,将你的ChargePoint卡添加到苹果钱包中,然后在充电站点击你的手机就可以充电了。
    • Android:开启NFC功能,打开手机屏幕,在充电站轻按手机即可充电。
    要使用轻触充电,你需要iPhone SE, 6,6 Plus, 6S, 6S Plus, 7和7 Plus运行iOS 10或更新版本,Apple Watch Series 2, Series 1和第一代或Android 4.4或更高版本的NFC。
  • 开始从应用程序收费。选择充电站,点击“开始充电”按钮。
  • 使用ChargePoint卡。轻敲你的ChargePoint充电站卡(请务必激活它)的读卡器符号上的车站。

如果您需要帮助,请拨打1-888-758-4389拨打司机支持电话。

给我的车充电要多少钱?

公共充电站是独立拥有的,价格由充电站所有者决定。许多充电站是免费的或有折扣,每个充电站的费用可以在ChargePoint应用程序中的每个充电站的信息中看到。

如何获得或激活ChargePoint卡?

你可以注册一张免费的ChargePoint卡在线或透过我们的ChargePoint移动应用.注册后,您将在7-10个工作日内收到一张免费卡。一旦它到达,您必须登录您的帐户并激活您的卡。转到“我的帐户”,选择“管理ChargePoint卡”。确保您手头有ChargePoint卡,输入序列号并选择保存。你也可以使用智能手机在任何公共充电站使用“点击充电”功能开始充电。有关使用“轻按”充电的详细信息,请单击在这里

我如何支付收费?

当你注册一个ChargePoint公司的免费账户时,你需要提供付款信息,这样你就可以随时随地充电。你第一次使用收费的公共电台,我们会收你10美元作为你账户上的余额。如果你只使用免费站或只在家里充电充点回家你永远不会被收费。

什么是连接?如何连接到车站?

一些加油站要求你建立连接才能使用它们,或者为连接到加油站的司机提供特殊优惠。您可以在应用程序中通过进入主菜单>帐户>连接>浏览并输入连接代码或搜索您的组织名称来发送新的连接请求。点击组织名称,输入任何要求的信息(如车牌号码),同意条款并提交连接请求。一旦你的连接被该组织批准,你就可以在车站充电了。

有关更多信息,请查看连接常见问题解答

确保您已登录并启用ChargePoint帐户点击充电.这样问题就解决了。

为什么ChargePoint的通知很重要?

通知可以帮助您随时了解您的电动汽车的充电状态。您可以设置手机和电子邮件通知:

  • 当你的车充满电时。
  • 充电中断时。
  • 当你的汽车电力不足时。
  • 充电站预约状态和提醒。

如果所有充电点都很忙,我该怎么办?

如果所有的充电点都很忙,不要担心,你有选择。你只需点击应用程序中充电站屏幕上的“可用时通知”按钮,我们就会告诉你充电站的电动汽车何时充电完毕。当你收到警报时,你可以出去移动你的车并充电,或者决定你现在不需要充电——这取决于你。

为了帮助更多像你一样的司机为他们的汽车充电,一些充电站的所有者启用了等待列表功能,让你在充电站的虚拟队列中。首先,确保打开通知(在应用程序中,进入主菜单,选择帐户,然后选择通知),这样我们就可以发送关于您排队位置的更新。以下是如何排队的方法:

  • 当所有站点都已使用时,在ChargePoint应用程序的地图视图中单击加入等待列表(见下文),或在某个站点点击手机或卡。
    • 提示:如果加入等待列表没有显示在应用程序中,车站可用或等待列表没有打开。
  • 当职位空缺时,我们会根据你的喜好通过文字和/或应用程序通知通知你。
  • 接受这个职位,我们会为你保留。除非你能马上把车开走,否则不要接受。
  • 如果你很忙,按下贪睡键,让下一个人占据位置(但要保持自己的位置整齐)。
  • 如果您不再需要充电,请离开等待列表。
  • 如果你只想加入特定的站点,你也可以保存一个等待列表。

加油站老板决定司机可以在加油站停留多长时间,所以所有司机都有机会充电。如果你已经在充电,当你需要移动你的车辆以便其他人可以充电时,你会收到通知。

参观候补名单常见问题解答了解更多。

ChargePoint是如何管理电站故障的?

当我们遇到充电站运行不正常或司机通知我们充电站停机时,我们会联系车主,帮助进行维修。如果你遇到一个充电器坏了,在充电站的信息部分选择“报告问题”,通知支持人员充电器故障。

为什么电视台会显示"限制出入"

如果一个站点不是所有司机都可以访问,站点所有者可以将该站点设置为限制访问。例如,一个站点可能仅限于客户或员工使用,或者位于门后或私人车库中。

在家充电怎么样?

ChargePoint Home Flex是一款2级家用充电器,充电速度比标准墙上插座快9倍。使用Flex,您可以安排充电以节省资金,设置提醒,并使用Flex管理家庭和公共充电充点的应用.参观ChargePoint Home Flex Resources请浏览有关在家充电的更多信息。

如何计算我的温室气体节约量?

为了估算您通过驾驶电动汽车避免的温室气体排放,我们根据您的电动汽车(EV)所提供的能量来估算您驾驶的距离,计算产生这些电力所产生的排放,并将其与行驶相同距离的汽油动力汽车所产生的排放进行比较。我们使用以下数据:

  • 驾驶内燃机(ICE)车辆平均每加仑排放8.8公斤二氧化碳(每加仑19.4磅二氧化碳)。[1
  • 根据几种电动汽车的数据,一辆电动汽车的平均效率为每千瓦时3.0英里。
  • 美国乘用车平均燃油效率为每加仑23.9英里(mpg)。[3.
  • 美国发电的平均排放量为0.9472 lbs CO2/kWh。[4
  • 二氧化碳 占温室气体排放量的95% [5

我们用这些数字来估计(19.4 × 3.0 / 23.9 - 0.9472) ÷ 95% = 1.5662磅CO2/kWh,或0.71千克CO2/kWh的温室气体节省。我们用这个数字乘以你用来充电的能量量来得到你的温室气体节约估计。