电动汽车驱动支持

你是ChargePoint的电动汽车司机,现在需要帮助吗?请给我们一个快速、有帮助的答复。我们每天24小时,每周7天为电动汽车司机提供充电环节支持和ChargePoint账户协助。

电动汽车司机和ChargePoint帐户协助
美国和加拿大免费电话:1-888-758-4389(24小时)

充点是什么?

ChargePoint是世界领先的电动汽车(EV)充电网络,拥有数十万个充电地点。我们设计、制造和支持驱动这个网络的所有技术,从充电站硬件到能源管理软件再到移动应用程序。我们还通过ChargePoint Home提供住宅充电服务,这样你就可以在家里和路上充电。

创建ChargePoint帐户将使您快速方便地访问世界领先的电动汽车充电网络,其中有数十万个地方可以充电,以及漫游合作伙伴网络上的数千个站点,如EVgo和FLO。卡塔尔世界杯晋级赛有了一个免费的ChargePoint账户,你可以很容易地找到充电站,并开始充电。设置通知和提醒,以获得您的车辆充电状态的更新,排队等待名单和更多。要注册一个免费的ChargePoint帐户,请点击在这里

我可以在哪里给电动汽车充电?

您可以在ChargePoint网络或我们的漫游合作伙伴网络(包括EVgo和FLO)上的任何公共可访问位置为您的电动汽车充电。使用充点的应用在多个充电网络中查找和访问您附近的电站。

我如何开始充电会话或使用点击充电?

开始充电有三种方式:

  • 利用充电。安装了ChargePoint的应用程序后,你可以将手机放在充电站的阅读器符号上开始充电。确保你有这个应用程序,并登录到你的帐户。
    • iPhone:在ChargePoint应用程序中,进入菜单,选择帐户,然后管理卡。选择“设置”,将你的ChargePoint卡添加到苹果钱包,点击你的手机就可以充电了。
    • Android:启用NFC,打开手机屏幕,点击手机充电。
    要使用tap充电,你需要运行iOS 10或更新版本、Apple Watch Series 2、Series 1和第一代或带有NFC的Android 4.4或更高版本的iPhone SE、6、6 Plus、6S、6S Plus、7和7 Plus。
  • 从应用程序开始收费。选择电站,点击“开始充电”按钮。
  • 使用你的ChargePoint卡。只是利用你充点激活卡(一定要激活它)上的读卡器符号上的站。

如果您需要帮助,请拨打1-888-758-4389。

给我的车充电要花多少钱?

公共充电站是独立拥有的,其价格由电站所有者决定。许多充电站是免费的或有折扣,每个充电站的成本可以在ChargePoint应用程序中每个充电站的信息中看到。

如何获得或激活ChargePoint卡?

你可以注册一张免费的ChargePoint卡在线或通过我们的充点移动应用.注册后,您将在7-10个工作日内收到一张免费卡。一旦它到达,您必须登录您的帐户并激活您的卡。进入我的帐户,并选择管理ChargePoint卡。确保您有您的ChargePoint卡在手,输入序列号,并选择保存。你也可以用你的智能手机在任何公共充电站使用Tap充电。有关使用轻按充电的详细信息,请单击在这里

我如何支付充电费用?

当你注册一个免费的ChargePoint账户时,你需要提供支付信息,这样你就可以随时随地充电。你第一次使用付费的公共电台,我们会收你10美元作为你账户上的余额。如果你只使用免费站或只在家里充电用充点回家你永远不会被起诉。

什么是连接?我如何连接到车站?

一些车站要求你建立连接才能使用它们,或者为连接到车站的司机提供特殊优惠。你可以在应用程序中发送一个新的连接请求,进入主菜单帐户连接浏览,输入连接代码或搜索你的组织名称。点击组织名称,输入所需信息(如车牌号),同意条款并提交连接请求。一旦你的连接得到了组织的批准,你就可以在车站充电了。

欲了解更多信息,请查看连接常见问题解答

请确保您已登录ChargePoint帐户并启用利用充电.这将解决问题。

为什么ChargePoint的通知很重要?

通知可以帮助您随时了解您的电动汽车充电状态。你可以设置手机和电子邮件通知:

  • 当你的车充满电的时候。
  • 充电中断时。
  • 当你的汽车动力下降时。
  • 充电站预订状态和提醒。

如果所有充电站都很忙,我该怎么办?

如果所有的充电点都很忙,别担心——你还有其他选择。你只需点击应用程序中电站屏幕上的“可用时通知”按钮,我们就会让你知道该电站的电动汽车何时充电完毕。当你收到警报时,你可以出去移动你的车并充电,或者决定你现在不需要充电——这取决于你自己。

为了帮助更多像你一样的司机充电,一些充电站所有者启用了等候列表功能,让你在充电站虚拟排队。首先,确保打开通知(在应用程序中,进入主菜单,选择帐户,然后选择通知),这样我们就可以发送关于您的位置的更新。下面是如何排队的方法:

  • 当所有站点都在使用时,在ChargePoint应用程序的地图视图中点击加入等待列表(见下文),或者在一个站点点击你的手机或信用卡。
    • 提示:如果加入Waitlist没有显示在应用程序中,车站是可用的或Waitlist没有打开。
  • 当有空位时,我们会根据你的喜好通过短信和/或应用程序通知你。
  • 接受这个位置,我们为你保留。除非你能马上把车开走,否则不要接受。
  • 如果你很忙,就按“贪睡”键让下一个人占据这个位置(但要保持你的位置整齐)。
  • 如果你不再需要充电,只要离开等候名单。
  • 如果你只想加入特定的站点,你也可以保存一个Waitlist。

加油站老板决定司机可以在加油站停留多长时间,这样所有司机都有机会充电。如果你已经在充电,当你需要移动你的车时,你会收到通知,以便其他人可以充电。

参观候补名单常见问题解答要学习更多的知识。

ChargePoint如何管理电站故障?

当我们遇到充电站运行不正常或司机通知我们充电站故障时,我们会联系车主,帮助维修。如果你遇到一个停机的电站,在电站的信息部分选择“报告问题”,通知支持故障的充电器。

为什么电视台会播放"禁止进入"

如果一个车站不是所有司机都能到达,车站所有者可以将该车站设置为限制访问。例如,一个车站可能被限制为只供顾客或雇员使用,或者位于大门后面或私人车库中。

在家充电呢?

Flex充点回家是一款2级家用充电器,为任何电动汽车充电的速度比标准墙上插座快9倍。有了Flex,你可以安排充电来省钱,设置充电提醒,用Flex管理家庭和公共场所的充电充点的应用.参观ChargePoint Home Flex资源点击页面查看关于在家充电的更多信息。

如何计算我节省的温室气体?

为了估算你驾驶电动汽车所避免的温室气体排放,我们根据你的电动汽车(EV)所提供的能量来估算你行驶了多远,计算产生这些电能所产生的排放,并将其与汽油驱动的汽车行驶相同距离所产生的排放进行比较。我们使用以下数据:

  • 驾驶内燃机汽车平均每加仑排放8.8公斤二氧化碳(每加仑19.4磅二氧化碳)。[1
  • 根据几种类型电动汽车的数据,一辆电动汽车的平均效率为每千瓦时3.0英里。
  • 美国乘用车平均燃油效率为每加仑23.9英里(mpg)。[3.
  • 美国发电的平均排放量是0.9472 lbs CO2/kWh。[4
  • CO2 占温室气体排放的95% [5

我们用这些数字来估计(19.4 × 3.0 / 23.9 - 0.9472) ÷ 95% = 1.5662磅二氧化碳/千瓦时,或0.71公斤二氧化碳/千瓦时的美国温室气体节约。我们用这个数字乘以你充电时消耗的能量,就得到了你的温室气体节约估计。